x.club faq
comment puis-je m’inscrire en tant que membre de club x.?
les abonnements club x. sont vendus en ligne et en magasin. pour vous inscrire en ligne, visitez les pages de nos magasins et cliquez sur le bouton “acheter un abonnement”. vous pouvez trouver notre liste de magasins canadiens ici et les magasins américains ici.
quel âge dois-je avoir pour m’inscrire au club x.?
vous devez être âgé de 13 ans ou plus et résider légalement aux états-unis ou au canada pour pouvoir participer. les personnes de moins de 18 ans («mineurs») doivent obtenir le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux avant de participer.
comment puis-je obtenir le service inclus chaque mois?
chaque mois, les membres x.club disposent d’un crédit sur leur compte pour échanger leur service gratuit (soit épilation à la cire, soit pose d’ongles selon l’adhésion à laquelle vous avez souscrit) . la réduction sera automatiquement appliquée à vos services au moment du départ – simple comme bonjour !
les membres bénéficient également de 10 % de réduction sur tous les autres services + achats au détail – woohoo !
comment annuler mon abonnement club x.?
nous sommes vraiment désolés que vous n’aimiez pas votre abonnement à club x. heureusement, vous pouvez annuler sans problème à tout moment après 3 mois en annulant au moins sept (7) jours avant le début du mois d’abonnement suivant. veuillez noter que les membres du club x. ne peuvent pas annuler en ligne, mais vous pouvez annuler par téléphone ou par courriel en contactant simplement le magasin où vous vous êtes inscrit. vous pourrez utiliser vos avantages jusqu’à votre prochaine date de facturation, et vous recevrez un courriel de confirmation d’annulation lorsque votre abonnement aura été annulé.
y a-t-il des frais pour annuler mon abonnement au club x.?
il n’y a pas de frais pour annuler l’abonnement club x. après l’engagement minimum de 3 mois.
puis-je geler mon abonnement?
oui, vous pouvez geler votre abonnement à club x. si vous en avez besoin sans pénalité – c’est un avantage d’être membre de club x. vous ne serez pas facturé pendant la période de gel. veuillez noter que vous n’êtes autorisé à geler que pendant 1 mois par année et que vous devez en informer le magasin en envoyant un avis par courriel au moins 7 jours avant le prochain cycle de facturation. vous ne recevrez pas d’avantages d’abonnement pendant que votre abonnement est gelé.
les membres du club x. peuvent-ils partager leur abonnement avec des amis ou leur famille?
non, seuls les membres du club x. peuvent obtenir le(s) « service inclus » chaque mois et profiter des rabais sur d’autres services + produits. cependant, nous avons de nombreuses promotions en magasin pour les membres du club x., y compris certaines qui s’appliqueront aux invités de votre choix (l’un des nombreux avantages d’être membre club x.!)
l’abonnement au club x. peut-il être combiné avec un autre rabais ou promotion?
non. le service inclus et les rabais ne peuvent être combinés à aucun autre rabais ou promotion.
que se passe-t-il si j’achète un abonnement club x. à un magasin, puis-je utiliser mon service gratuit à un autre?
absolument! vous pouvez utiliser votre abonnement club x. dans n’importe quel 10spot® du pays où il a été acheté.
les abonnements expirent-ils?
non. les abonnements seront automatiquement renouvelés chaque mois.
les frais d’abonnement se reproduiront-ils automatiquement chaque mois ?
oui, les frais d’abonnement se reproduiront automatiquement chaque mois. en fonction du prix de forfait que vous avez choisi, vous serez débité de votre carte de crédit à compter du jour de votre inscription et se poursuivra mensuellement le même jour du mois pendant toute la durée de l’abonnement.
je n’ai pas eu la chance d’utiliser mon service d’avantages inclus ce mois-ci, aidez-moi!
ne vous inquiétez pas, vous avez une certaine flexibilité. les services d’avantages incluses non utilisés pendant le mois d’accumulation seront disponibles pendant 30 jours supplémentaires. après quoi ils expireront.